Bonjour,

Nous avons annoncé aujourd’hui à la Bourse de Londres et aux médias nos résultats pour l’exercice fiscal 2009. Je suis heureux de constater la solidité de nos résultats au cours de cet exercice qui a été particulièrement difficile pour toutes les entreprises. Grâce à nos efforts permanents pour offrir à nos clients une assistance de haute qualité, un large choix de produits développés localement et des options de facilités de paiement, les PME continuent à nous considérer comme un partenaire de confiance qui les aide à gérer leurs affaires et à affronter une conjoncture économique en repli. Ceci se traduit par des taux élevés de fidélisation dans nos contrats d’assistance et par une croissance de notre chiffre d’affaires en abonnements, ce qui permet de compenser le recul constaté au cours de l’année sur la vente des licences.

En termes de performance, les principaux points à retenir sont :

• Sage a conquis 245.000 clients supplémentaires au cours de l’année
• les taux de renouvellement des contrats d’assistance se sont maintenus à 81%
• les investissements en R&D ont été maintenus cette année à un montant de 199,0 M€ (en 2008 : 199,7 M€)
• le chiffre d’affaires en abonnements± représente aujourd’hui 65% de notre chiffre d’affaires total et a eu une croissance organique de 2%* dans le groupe, avec au Royaume-Uni et en Europe continentale une croissance de 5%*, et dans le reste du monde une croissance de 14%*, ce qui a compensé le recul de 2%* en Amérique du Nord
• baisse du chiffre d’affaires organique de 5%* (en 2008 croissance de 3%*) sur des marchés en repli
• diminution de 16%* du chiffre d’affaires organique en logiciels et services associés au cours de l’année, due à une baisse de la demande de nos clients
• nos résultats avant intérêts, impôts et amortissements (RAIIA†) et avant les coûts de restructuration, ont augmenté de 2%* et notre bénéfice réajusté avant impôts^ a augmenté de 6%.

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations, vous pouvez consulter l’annonce détaillée de nos résultats financiers sur sage.com.

Le nombre de collaborateurs a été réduit de 11% au cours de l’année et je remercie tous ceux qui ont quitté Sage pour leur contribution aux résultats de l'année et des années antérieures. Je sais que nos collaborateurs ont dû travailler davantage pour maintenir, jour après jour, l’excellent niveau de services que nous offrons à nos clients et collègues. C’est pourquoi je profite de l’occasion qui m’est offerte pour vous remercier tous de votre dévouement, professionnalisme et engagement qui permettent d’offrir à nos clients le meilleur des services.

Le début du nouvel exercice s’annonce positif et, s’il faut rester prudent et attentif aux coûts opérationnels, j’ai le sentiment que les PME sont prêtes à engager des dépenses pour des produits et des services de gestion d’entreprise qui leur apportent une vraie valeur ajoutée. Pour s’assurer que Sage reste leur marque de prédilection, nous devons rester proches de nos clients, être à leur écoute et continuer à apporter un savoir-faire qui nous démarque de nos concurrents. Trouver de nouveaux clients reste très positif, mais cela ne doit pas se faire au détriment de notre base installée. Si nous réussissons à avoir des clients très satisfaits, impliqués et fidèles, nous nous trouverons dans une excellente position pour croître lorsque les marchés se rétabliront.

Nous devons tous être extrêmement fiers de nos résultats au cours de l’exercice écoulé. Grâce à nos efforts sans cesse renouvelés pour offrir une Expérience Client Extraordinaire, je suis certain que Sage est capable d’établir de nouveaux critères de référence dans notre secteur d’activité et de conquérir une place solide lui permettant de profiter pleinement du prochain redressement économique.

Cordialement,

Paul Walker

Récapitulatif financier par région

*Pour faciliter la comparaison des résultats, les résultats en devises étrangères pour l’exercice clos au 30 septembre 2008 ont été convertis aux taux de change annuels moyens pour l’exercice clos au 30 septembre 2009 de 1,54 US$/1 £ et de 1,14 €/1 £.
† Le RAIIA se définit par les résultats avant intérêts, impôts et amortissements des immobilisations incorporelles. Le BAIIDA se définit par le RAIIA plus les amortissements.
^Les chiffres du bénéfice réajusté avant impôts et des bénéfices par action sont établis avant l’amortissement des immobilisations incorporelles et après la neutralisation des mouvements en devises étrangères.
±Les revenus en abonnement sont récurrents par nature et comprennent les contrats de logiciels et d’assistance, la maintenance et le support, les recettes de transactions (traitement des paiements et des sinistres d’assurance santé) et les produits hébergés.